ドコモオンラインショップ、開封済みの商品でも到着から8日以内であれば返品可能に

 
ドコモオンラインショップは2月8日午前10時より、商品到着から8日以内であれば、商品利用後でも返品が可能になる「オンラインショップ返品保証」を提供開始しました。

機種変更または契約変更で対象機種を購入した場合のみ利用可能

これまでドコモオンラインショップでは、未開封の商品であれば8日以内にドコモへ連絡することで返品ができましたが、開封済みの商品に関しては返品不可となっていました。
 

 
2月8日より開始した「オンラインショップ返品保証」は、商品到着から8日以内に手続きをすれば、商品利用後でも返品可能になるサービスです。利用料は当面無料ですが、返送する際の送料のみユーザー負担となります。
 
なお、本サービスを利用できるのは、ドコモオンラインショップで対象機種を機種変更または契約変更で購入した場合に限ります。対象機種は、本稿執筆時点で以下の7機種です。
 

• Xperia 5 IV SO-54C
• Xperia 1 IV SO-51C
• Galaxy Z Flip4 SC-54C
• Galaxy Z Fold4 SC-55C
• Galaxy S22 SC-51C
• Galaxy S22 Ultra SC-52C
• AQUOS R7 SH-52C

「オンラインショップ返品保証」利用時の注意点

「オンラインショップ返品保証」のその他の注意点は下記の通りです。
 

• 返品回数上限は、返品された商品のお届け予定日を起算日として1年以内に1回
• 契約状態によっては、受付不可となる場合もある
• オンラインショップ返品保証を申込み中に、料金プランの変更予約やdカードの申込みなど、ほかの手続きをしている場合は受付不可
• 注文単位での返品となるため、複数商品を同時注文した場合はすべて返品する必要がある
• 返品時に取り付けられている私物のアクセサリー、その他梱包物は破棄される
• 同梱物に不足などがある場合は受付不可
• 端末がデータ消去（初期化）されていない場合は受付不可
• 返品手続きの際は、ドコモショップへの来店が必要な場合もある
• 外観の破損や打痕が確認できた場合、受付不可となる場合がある

 
 
Source:NTTドコモ
(kotobaya)